Política de reembolso
Devoluciones
- Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del artículo.
- El plazo se extiende automáticamente si coincide con fines de semana o días festivos.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en condiciones de reventa.
- El envío de devolución es gratuito.
Excepciones
- Baterías y consumibles que hayan sido usados o cargados.
- Productos dañados por uso indebido, accidentes o modificaciones.
Reembolsos
- Una vez recibido y revisado el producto, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago.
- Los costos de envío originales no son reembolsables.
Productos no elegibles para devolución
- Artículos en oferta o liquidación.
- Baterías y consumibles que hayan sido usados o cargados.
- Productos dañados por uso indebido, accidentes o modificaciones.
Cambios
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, se podrá solicitar un cambio sin costo adicional. El cliente deberá notificarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
Proceso de devolución
- Contacta a nuestro equipo de soporte en la sección Contacto de la tienda.
- Indica número de pedido y motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones para el envío del producto.